¿Qué hiciste?…le pregunté…
«Fui a buscar a la casa a un operario durante una semana, y logré que cambie de actitud».
Más allá de que esta no sea la solución buscada por la organización, la respuesta del supervisor ante el problema muestra un interés por la persona, una actitud humana.
Estamos ante un caso inverso: el humor y la gráfica están «ilustrando» una «solución» implementada en la vida real.
Conclusión: la «idea loca» del humor gráfico ( el malacate atado a la cama)….no es tan loca si te lleva a pensar de manera diferente y buscar soluciones creativas para un problema tan difícil de afrontar como es el ausentismo, uno de los temas que surgió en la serie de workshops.
TALLERES PARA SUPERVISORES DICTADOS EN AYSA ( Aguas y Saneamientos Argentinos s.a.)
Objetivo: llevar a los supervisores a asumir roles de liderazgo comunicándose de una manera más humana con sus equipos, además de supervisar las cuestiones técnicas imprescindibles para la tarea, como uso del EPP, etc.
Recurso: el humor como atajo para llegar a nuevas ideas, imaginar nuevas situaciones y encontrar lugares nuevos desde los cuales hablar con las personas, mejorando la comunicación y generando empatía.
Las herramientas del humor van escalando a lo largo del workshop hasta llegar a un ejercicio final en el cual los asistentes ponen «toda la carne al asador», creando escenas, imágenes, graficando, representando, dibujando, proyectando ideas, integrando todo esto al trabajo con palabras ( en el caso presentado, «tracción horaria», «jefentismo»).
El resultado/solución los lleva a re-pensar su rol, su actuación y su manera de «conversar» con los operarios de temas tan delicados como lo son, por ejemplo, el ausentismo y el alcoholismo.
El humor es un atajo que los transporta con «ligereza», de manera creativa y entretenida, a temáticas que pueden ser difíciles de abordar de manera directa.
EL HUMOR: POTENTE ALIADO DE LA CAPACITACIÓN EN LIDERAZGO
